CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1.1 La naturaleza jurídica de la entrada es la de titulo valor, conforme a lo dispuesto en la legislación vigente. Existen cuatro tipos (4) de entrada para LOVE TO ROCK 2024.

I) Abono General :
Otorga derecho al acceso a la zona de conciertos durante el 11 y 12 Octubre de 2024

II) Abono Zona Vip:
Otorga derecho al acceso a la zona de conciertos y Zona Vip durante el 11 y 12 Octubre de 2024. Así mismo otorga otra serie de privilegios recogidos en el punto 3 de las presentes condiciones.

III) Abono Zona Grada  

Otorga derecho al acceso a la zona  de conciertos y zona Grada durante el 11 y 12 Octubre de 2024. Así mismo otorga otra serie de privilegios recogidos en el punto 3 de las presentes condiciones.

IV) Abono Kid 2:
Otorga derecho al acceso a la zona de conciertos durante 11 y 12 Octubre de 2024 a menores de más de 2 años hasta 13 años cumplidos. El acceso de menores al recinto se regula con las condiciones establecidas de acceso detalladas en el punto 05 de este documento.

No obstante, la Organización se reserva el derecho a poner a la venta nuevos tipos de entradas no contempladas en este punto. En cualquier caso, dichas entradas estarán sujetas a las condiciones generales de venta de entradas y acceso a LOVE TO ROCK 2024 expuestas en el presente documento.Los precios de los diferentes tipos de entradas y gastos vinculados a su adquision están detallados en el apartado TICKETS y el proceso de compra de la entrada. 

2.1. La entrada deberá ser canjeada por una pulsera a la llegada al recinto de celebración de LOVE TO ROCK 2024  El puesto de canje estará en el acceso principal del recinto de conciertos.

2.2. Por ello la Organización no se responsabilizará del estado de conservación de la pulsera siendo responsabilidad tuya su cuidado y conservación. No se admitirán pulseras dañadas o rotas. El material del que está realizado es resistente pero no irrompible.

2.3. Una vez se haya canjeado esta entrada por la pulsera en la zona destinada para ello, la pulsera pasa a ser el elemento que certifica el derecho adquirido. La pérdida de la pulsera, supondrá la pérdida del derecho de admisión. La Organización advierte que no se admitirán pulseras manipuladas, dañadas o rotas. Para abandonar temporalmente el recinto deberás conservar la pulsera para entrar de nuevo.

2.4 : Una vez abandonado el recinto será posible volver a acceder siempre que se disponga de pulsera oficial en perfecto estado, no se admitirán pulseras dañadas o rotas y hasta las 21 h pm de cada una de las jornadas del Festival. A partir de las 21:30 h pm y hasta la finalización del Festival no será posible el reacceso una vez abandonado el recinto.

2.5 SERVICIO CASHLESS. 

Al objeto de aumentar la seguridad y comodidad del usuario, el Festival ofrece la tecnología cashless, un sistema de pago electrónico en el que los usuarios podrán agregar dinero al chip integrado en la pulsera para pagar el servicio de bebidas en las barras del recinto, sin necesidad de pasar por la ticketera. Además, podrás cargar online antes de acceder al festival para evitar colas a través de la web oficial (usando el código de la entrada), así como recargas online cuando estés dentro del festival a través de la web oficial siempre que la cobertura lo permita (utilizando el código QR de la pulsera). 

Es importante destacar como novedad que la pulsera cashless es el único método de pago en el festival, incluyendo los stands de hostelería. En caso de que el asistente quiera pagar en efectivo o con su propia tarjeta bancaria podrá realizarlo en los puntos de recarga  que se encuentran repartidas por el recinto, que incorporarán la cantidad que deseen recargar en la pulsera cashless del asistente. Tanto durante el proceso de compra del abono como posteriormente, se pueden adquirir recargas de cashless promocionales, anunciados previamente en la web oficial del festival, hasta fin de existencias. Cuando se active la pulsera se añadirán automáticamente en la pulsera del asistente. En las recargas de cashless promocionales, el artículo promocional será el indicado por la organización y la medida o talla disponible. Los artículos promocionales no serán objeto de cambio o devolución. Una vez finalizado el festival podrás solicitar la devolución del saldo restante que queda en la pulsera desde el miércoles 16 de Octubre de 2024 a las 08:00h hasta las 23:59h del Domingo 20 de  Octubre de 2024 siempre y cuando el importe sea superior a 3€ y haya sido recargado durante el festival de manera online o en los puntos de recarga (descontando 3€ de gastos de gestión por la prestación del servicio de devolución). El reembolso podrá solicitarse a través de la web oficial del festival. El saldo gratuito de la ‘’promo bebida’’ no es reembolsable. 

3.1. Al llegar al recinto de LOVE TO ROCK 2024, podrás recoger tu pase VIP o GRADA en la Oficina de Acreditaciones.

3.2. Los Pases GRADA dan derecho a la zona Grada del Festival durante los días adquiridos y detallados en  tu entrada.

Así como:
-Tendrás derecho a Acceso prioritatario, visión elevada  del escenario principal, zonas de WC’s exclusivos y barra premium.

3.3. Los Pases VIP dan derecho a la zona Vip y Grada del Festival en el caso de Abono los días adquiridos y detallados en tu entrada.

Así como:
-Tendrás derecho a Acceso prioritario, tanto a la Zona Grada con visión elevada del recinto como a la Zona Vip con una  plataforma con visión privilegida desde la que se ve el escenario principal, la dársena y el mar, ambas con mobiliario, WC exclusivos  y barra premium.

Antes de realizar la compra de entradas para LOVE TO ROCK   es importante que conozca las condiciones de devolución y reembolso.

4.1 Una vez adquirida la entrada, según la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista, el usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución ya que el suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento está exceptuado de tal derecho.

4.2 El usuario tendrá derecho a la devolución total o parcial del importe de la entrada, sin incluir los gastos de gestión añadidos al precio de la entrada en el proceso de compra, en el supuesto de que el festival sea suspendido o modificado sustancialmente, salvo en aquellos supuestos en que la suspensión o modificación se produjera una vez comenzado el festival y fuera por causa de fuerza mayor.

4.3 En el caso de que concurra cualquier supuesto de devolución total o parcial del importe de la entrada, el usuario podrá solicitar el reembolso en el plazo no superior a catorce (14) días desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación o desde el momento que indique la organización, mediante los procesos técnicos que marque la organización.

4.4 La Organización, como entidad encargada de la celebración del evento, podrá alterar o modificar el programa del Festival únicamente cuando ello fuera necesario para la correcta celebración del mismo, y en especial, cuando puedan existir cambios de horario en las actuaciones, o de artistas, mediando previo aviso a los asistentes; y, en todo caso, por motivo(s) debidamente justificado(s) por causas ajenas al festival, como, por ejemplo, a título enunciativo y no limitativo: la cancelación de la actuación de algún(os) artista(s) por parte de éste/os de forma unilateral, el cambio de día de la actuación de uno o varios artistas por parte de éste de forma unilateral, por imposibilidad manifiesta de llevar a cabo la actuación de algún/os artista(s) en el día previsto por circunstancias ajenas al Festival; todo ello siempre conforme a lo establecido en la legislación vigente y en respecto a la normativa de consumidores y usuarios y, en su caso, conforme a las presentes condiciones generales que serán siempre interpretadas conforme a la legislación.

En caso de que se produzca cualquiera de los supuestos o modificaciones anteriormente mencionados, la Organización realizará sus mejores esfuerzos y pondrá todos los medios posibles a su disposición para ajustar los horarios y llevar a cabo el programa del Festival anunciado.

4.5 No se devolverá el importe de la entrada en caso de cancelación del festival por causa de fuerza mayor. Por causa de fuerza mayor se entiende lo establecido por el Código Civil español y la jurisprudencia de los juzgados y tribunales españoles y, en especial y sin limitación, catástrofes naturales, seísmos, inundaciones, conflictos laborales, huelgas, guerra (declarada o no), rebelión, penuria, escasez de o retraso imprevisible en el suministro de materias primas o de bienes necesarios, incendios, explosiones, emergencias, accidentes, o avería de máquinas, equipos o herramientas esenciales, acción u omisión de servicios públicos o de la administración, sabotaje, embargo, disturbios de cualquier índole que afecten gravemente al orden público, epidemias o pandemias, cualquier intervención o declaración de las Administraciones Públicas (estatal, autonómica y local), instituciones sanitarias u otros organismos, tanto respecto a la prohibición como a la recomendación de la no celebración del festival, así como cualquier otro hecho o impedimento que no permita o no recomiende la celebración del evento a que se refieren estas condiciones generales, así como cualquier acontecimiento imprevisible, irresistible, independiente de la voluntad del organizador y que escape a su control y que, asimismo, impida la ejecución total o parcial del festival, y que no pueda ser superado mediante el empleo de una diligencia media.

4.6 En el caso de devolución de entradas, te informamos que sólo será devuelto el importe de la misma. Los viajes, alojamientos o cualquier otro gasto relacionado con el espectáculo que hayas contratado por tu cuenta, corren de tu cuenta y riesgo, sin que sea posible devolución de estos importes en ningún caso por parte de la vendedora de entradas y/o la promotora del espectáculo. En el caso de aplazamiento o cancelación del festival, y sin perjuicio de los derechos reconocidos por estas condiciones generales, el organizador podrá ofrecerte una propuesta de compensación que restaure la reciprocidad de intereses del contrato y constituya una compensación debida y razonable.
En caso de aplazamiento, el promotor no estará obligado a la devolución de la cuantía abonada. Las entradas adquiridas serán válidas para la nueva fecha.

4.7 Si la cancelación es total, la Promotora devolverá el importe de la entrada en las condiciones que se publicarían por este mismo medio, a excepción del coste de distribución, al tratarse éste de un servicio prestado por los canales de venta en el momento de la compraventa de la entrada. En ningún caso se devolverá el importe de las entradas si la cancelación se ha producido una vez comenzado el concierto.

En aplicación de lo establecido en el artículo 33 de la Ley 14/2010, de 3 de diciembre, de la Generalitat, de Espectáculos Públicos, Actividades Recreativas y Establecimientos Públicos de la Comunidad Valenciana, la Organización en su condición de organizadora del Festival LOVE TO ROCK 2023 establece las siguientes CONDICIONES DE ADMISIÓN:

5.1. La organización establece los siguientes requisitos para el acceso y permanencia de los menores de 16 años a las actividades musicales y extramusicales del LOVE TO ROCK:

Los menores con edad  inferior a 14 años deberán: 

Ir acompañados de su madre, padre o tutor  autorizado
Abonar el precio de la entrada que corresponda al menor.
(c) La madre, padre o tutor autorizado deberán cumplimentar un documento facilitado en la web del Festival donde se hagan únicos y exclusivos responsables del menor, eximiendo de responsabilidad alguna a la Organización y confirmando la autenticidad de la documentación que exhiba a la Organización. Asimismo, y como requisitos adicionales, deberá presentar Libro de Familia, DNI o pasaporte del menor y DNI de la madre, padre o tutor. Por otro lado, si el menor fuese de un país de UE o extranjero la madre, padre o tutor deberán presentar toda aquella documentación que acredite que ostentan la guardia y custodia del menor según la legislación en su país de origen. Por último, los menores deberán llevar en todo momento durante su permanencia en el recinto del festival una acreditación visible en la que se registrará su nombre y apellidos, nacionalidad, además de los datos de su padre/madre/tutor y el número de móvil de contacto de estos últimos.

II) Los menores de edad de de 14 y 15 años  de edad deberán:

(a) abonar el precio de la entrada que corresponda al menor.

(b) Aportar documento cumplimentado por el mayor de edad, este  documento es facilitado en la web del Festival donde se haga único y exclusivo responsable del menor, eximiendo de responsabilidad alguna a la Organización y confirmando la autenticidad de la documentación que exhiba a la Organización. 

III) La Organización podrán realizar fotocopias de la documentación exhibida por los mayores de edad, madre, padre o tutor para su archivo previa autorización por parte del titular y bajo cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos.

IV) Cualquier menor de edad será expulsado si consume bebidas alcohólicas o tabaco.

V) La Organización expulsará al menor que incumpla los requisitos de acceso y/o permanencia en el LOVE TO ROCK, y sin que ello genere derecho alguno de devolución del importe de la entrada abonada.

5.2. La Organización se reserva el derecho de admisión. Se denegará el acceso, o permanencia en el recinto musical, zona de descanso o parking a los Usuarios que  en las siguientes circunstancias:

I) El ticket o la pulsera ha sido alterada indebidamente o tiene signos de manipulación fraudulenta.

II) El poseedor del ticket o de la pulsera, tiene una actitud violenta o agresiva, física o verbalmente, hacia otros clientes o miembros del personal del Festival.

III) El poseedor del ticket o de la pulsera, está dificultando el normal desarrollo del evento o no está siguiendo las instrucciones del personal de organización del Festival.

IV) El poseedor del ticket o de la pulsera, porta armas u objetos que pueden ser utilizados como tales.

V) El poseedor del ticket o de la pulsera muestra síntomas de embriaguez o que estén consumiendo drogas o sustancias estupefacientes o muestren síntomas de haber consumido.

VI)  No se permite la entrada al recinto musical de comida ni bebida a excepción de de 1 botella de agua de 50 cl por persona, cerradas que serán abiertas en el control de acceso. En el caso de personas celiacas se permitirá el acceso al recinto con comida siempre que no exista una oferta adaptada a estas personas en el interior del recinto. Estas personas deberán presentar el acceso un certificado médico en vigor que acredite dicha intolerancia alimentaria. También se permitirá el acceso de comida especial infantil para menores hasta los 3 años.

6.1. La Organización ostenta y es titular de todos los derechos de imagen y nombre, propiedad intelectual e industrial derivados, directa o indirectamente, de las presentaciones artísticas o cualesquiera otras que dieran lugar con motivo de la celebración de LOVE TO ROCK 2024 o ediciones anteriores. Por lo tanto queda terminantemente prohibida la captación, filmación o grabación de imágenes o sonidos sin la previa autorización escrita de la Organización.
Se prohíbe, por tanto, la entrada de cámaras de fotos, video y/o aparatos de grabación de cualquier tipo.

6.2. Las personas asistentes a LOVE TO ROCK 2024 0 ediciones anteriores, consienten y autorizan de manera expresa e inequívoca que su imagen y voz puedan fijarse en soportes durante la celebración del citado evento y posteriormente pueden ser difundidas por la organización o terceros autorizados en cualesquier medio de comunicación para la difusión promocional y/o comercial de LOVE TO ROCK.

6.3. La Organización expulsará a cualquier persona que incumpla lo dispuesto en el apartado 7.1 sin que ello genere derecho alguno de devolución del importe de la entrada abonada.6.4. El público asistente consiente su aparición en imágenes tomadas por cualesquier medios para su posterior difusión promocional y/o comercial de LOVE TO ROCK 2024.

De conformidad con lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, los datos facilitados en web como en la plataforma de compra de entradas, serán comunicados a la Promotora para la gestión del evento y de sus clientes, así como el envío de información comercial y promocional de sus eventos, servicios y productos. Como asistente al evento, el Usuario entiende y acepta que sus datos/imagen pueden ser publicados por ella, en los siguientes medios y con las finalidades anteriormente mencionadas. a. En la web de FESTIVAL LOVE TO ROCK www.lovetorockfestival.es b. Redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube) c. App Oficial del festival Mediante la compra de la entrada, el Usuario acepta que sus datos sean comunicados a otras sociedades participadas de LOVE TO ROCK FESTIVALES SL. para la gestión del evento. Usted puede consultar las empresas participadas en este sitio web. Puede ejercitar sus derechos ARSOPL (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación) en relación con sus datos personales dirigiéndose por escrito y adjuntando fotocopia del DNI a la dirección LOVE TO ROCK FESTIVALES MUSICALES SL  con C.I.F. B01677749 y domicilio en CALLE LOS CENTELLES NUM 21 Pta. 9  46006 VALÈNCIA (VALENCIA) con correo electrónico [email protected] 

EN CASO DE EMERGENCIA SANITARIA LA CONDICIONES DE ACCESO AL RECINTO SE PODRÁN MODIFICAR EN FUNCIÓN DE LA NORMATIVA SANITARIA IMPUESTA POR LAS AUTORIDADES COMPETENTES  EN LA FECHA DE CELEBRACIÓN DEL FESTIVAL

Con el fin de reducir la generación de residuos de plásticos y su impacto en el medio ambiente, el Festival LOVE TO ROCK cuenta con vasos reutilizables  para poder consumir en barras será obligatorio adquirir este  vaso, que tendrá un coste de 2 €. El vaso no es reembolsable, con la compra del vaso el cliente colabora con una acción social anunciada previamente por el festival.

El Festival LOVE TO ROCK  dispone de una amplia zona de comida y bebida en el interior del recinto con un oferta variada. 

La comida ofertada en esta zona gastronómica no está garantizada ni es apta para personas celíacas.

Si dispondremos de Cerveza sin gluten y sin alcohol. El festival cuenta con cerveza sin gluten y cerveza sin alcohol en todas las barras del festival hasta fin de existencias. En caso de promoción 2×1 de cerveza, no es aplicable a estas referencias.

En el caso de personas celiacas se permitirá el acceso al recinto con comida siempre que no exista una oferta adaptada a estas personas en el interior del recinto. Estas personas deberán presentar el acceso un certificado médico en vigor que acredite dicha intolerancia alimentaria. También se permitirá el acceso de comida especial infantil para menores hasta los 3 años.

La organización dispone de hojas informativas en las zonas de consumo de los alérgenos presentes la oferta de comida en el evento . Será responsabilidad del consumidor informarse ante cualquier intolerancia alimentaria. La oferta de comida disponible en el recinto de cada uno de los productos ofertados en la carta de comida es limitada. En el caso de agotarse alguna de las referencias de comida disponibles en la carta, el Festival dispondrá de otros productos complementarios para poder mantener una oferta de comida en el recinto.

Si ha adquirido la entrada a nuestro evento online y en el eventual caso de que no haya sido posible resolver una incidencia dirigiéndose al nuestro correo electrónico [email protected] , de conformidad con lo establecido en el artículo 14.1 del Reglamento 524/2013, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos de que usted tiene la posibilidad de recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo accesible a través de la dirección https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.